U lipnju 2017. nazvala me stara mušterija koja je surađivala već nekoliko godina. Jasno se sjećam da mi je tada vrlo brzo progovorila: “Nedavno smo naručili više od 10 cijevi za grijanje od vaše. Korijen je eksplodirao, što je's?"
Neka's prvo pogledamo slike puknute cijevi koje je poslao kupac
Sa slike je istina da ima pukotina na cijevi za grijanje u blizini prirubnice
Mogao sam čuti da je moj klijent u to vrijeme bio jako nervozan i da' nije znao kako se nositi s tim pitanjem. Budući da sam se i prije suočavao sa sličnim problemima pucanja cijevi, znam da bi to trebalo biti uzrokovano nepravilnim korištenjem od strane kupca.
Pa sam joj rekao:"Malo je vjerojatno da će ovo biti problem kvalitete same cijevi za električno grijanje. Prema našem iskustvu, trebali biste biti uzrokovani suhim izgaranjem cijevi grijanja, jer ste stari kupac naše tvrtke. Zamijenite cijevi za grijanje u ovoj seriji."
Mislio sam da će kupac biti vrlo zahvalan na našem rješenju, ali nije očekivao da će nam kupac reći:"Nadam se da ćete najprije saznati pravi uzrok pucanja cijevi, umjesto da nagađate iz vašeg iskustvo, poslat ću ti cijev. Molimo saznajte razlog. Osim toga, eksplozija cijevi nanijela je veliku štetu našoj opremi, a još uvijek ne znamo u kojoj se mjeri ona može popraviti."
Poslušavši što je kupac rekao, ostao sam šokiran, jer je oprema kupca milijunska. Ako je to doista naš uzrok, posljedice će biti zaista ozbiljne.
Cijev smo dobili od kupca sljedeći dan. Tehnički odjel, odjel za kontrolu kvalitete, odjel proizvodnje i šefovi poduzeća pripremili su se za analizu cijevi grijanja u sobi za sastanke.
Tehnički odjel je potvrdio da su materijal cijevi i debljina stijenke cijevi za grijanje u skladu s tehničkim zahtjevima;
Odjel za kontrolu kvalitete pronašao je i zapisnik o pregledu ove serije grijaćih cijevi, a podaci su pokazali da nema abnormalnosti;
Sudeći prema trenutnoj situaciji koju znamo, još uvijek je nemoguće saznati točan uzrok pucanja cijevi.
Dok su svi raspravljali, nazvala me jedna mušterija. Još se sjećam što je tada rekla:"Oprostite, otkrili smo da je naš napon spojen na pogrešan napon, a mi smo spojeni na napon od 380V. Ovo će Naša tvrtka riješiti pogreške uzrokovane ovim vremenom. Hvala vam na suradnji u istraživanju razloga."
Svima je tada laknulo. Svaki je otišao na posao.
Stajao sam u konferencijskoj sali i razmišljao, iako to nije bio naš razlog, moj ton je tada bio stvarno pogrešan, a razlog ne bih smio nagađati na temelju vlastitog iskustva bez analize.
Nakon ovog incidenta, također sam sažeo razloge zbog kojih može doći do pucanja cijevi;
1. Površinsko opterećenje cijevi za grijanje je preveliko, što uzrokuje stvaranje ugljika u prahu magnezijevog oksida
2. Otporna žica se neravnomjerno zagrijava
3. Otporna žica nije čvrsto u kontaktu s olovnom šipkom, što rezultira prekomjernom trenutnom strujom
4. Nepotpuna drenaža vlage u cijevi proizvodi vodenu paru
5. Debljina stijenke cijevi za grijanje nije standardna, a zavar nije čvrst
Gore navedene točke su čimbenici koji će uzrokovati pucanje cijevi za električno grijanje
Ovaj put, budući da je kupac pogrešno spojio električnu grijaću cijev s naponom 220v na napon 380v, to će uzrokovati prekomjerno površinsko opterećenje cijevi koje prelazi raspon koji električna grijaća cijev može izdržati, a grijaća cijev se nastavlja zagrijavati, na kraju uzrokujući pucanje cijevi za grijanje.
Gore navedeni sadržaj je za podijeliti s vama. Ako imate bilo kakvih pitanja o električnim grijačima, možete razgovarati i razmijeniti s nama!